途牛机票上线“拒签全退”服务 升级客户保障

　　近日，途牛机票事业部联合签证BU上线“拒签全退”服务，购买该服务的国际机票客户，如在途牛购买与机票同一目的地且行程时间一致的“拒签退机票”签证产品遭遇拒签，可获机票全额退款的周全保障。

　　“随着中秋、国庆双节渐近，不少打算出境自由行的客人早就提前抢好了性价比较高的机票，准备到时候能好好出游、放松身心。然而，对于需要办理签证才能前往的目的地来说，消费者还得面临一个问题——一旦被拒签，就很有可能导致机票作废，消费者将面临高额的机票退订费用。”途牛机票事业部总经理何立宁表示，途牛机票“拒签全退”服务将有效解决这一痛点，由途牛为客户承担经济损失，从而提升客户体验。

　　事实上，针对出境跟团游、自由行打包产品及签证产品，途牛早就推出拒签质量保障，客人在预订后非客人自身、途牛及供应商原因遭拒签导致无法成行，途牛将承担拒签人及因此而退团的同行的配偶/父母/子女的实际损失;两人或以上成年客人同时在途牛办理个人旅游签证预订业务，非客人原因遭遇拒签，途牛也会为其承担实际签证损失。

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