百度回应“旅客港澳游受骗”投诉:目前了解的情况有限


时间:2019-05-15 11:12 | 编辑:李大东 | 来源:TechWeb

【TechWeb 】2月27日,今日百度正式回应了深圳市消费者委员会对其搜索页面“加V”认证的假冒或“野马”旅行社坑害消费者行为的质疑,百度方面称“目前了解的情况有限,但将全力保障消费者权益”。

百度

据深圳市消费者委员会公布的调查信息显示,2019年春节期间,深圳市消委会收到26宗“港澳游”投诉,全部涉及“野马”旅行社。其中50%的消费者通过百度搜索“国旅”,页面出现了加V认证的国旅信息,消费者误以为是国旅(深圳)国际旅行社有限公司而产生信任。

经深圳消委会调查,涉事旅行社均为假冒国旅的“野马”旅行社,且并未进行商事主体登记。而该假冒旅行社在百度搜索页面上却有加V认证。对此深圳市消委会向百度V认证提出质疑。

以下是百度回应全文:

针对深圳消委会反馈有消费者通过百度搜索遭遇港澳游“野马”旅行社一事,百度公司高度重视,我们已经第一时间成立工作小组,严格排查相关违法违规情况,同时积极与深圳消委会保持沟通、展开协作,全力保障消费者权益。

目前百度公司在积极了解该事件情况,我们获取到的信息还十分有限。我们会积极和深圳消委会沟通并进一步了解信息。

再次感谢深圳消委会及广大媒体、用户的监督和理解!

原标题:百度回应“旅客港澳游受骗”投诉:目前了解的情况有限 但将全力保障消费者权益|IT业界